Сегодня произошел любопытный инцидент: на наш городской телефон позвонила девушка из компании ПАО "Транснефть".
Взволнованным голосом попросила сообщить причины задержки поставки торцовых уплотнений, а также дату, когда мы их сможем отгрузить.
Назвав номер счета Н-1578 от 19.10.18, просила уточнить информацию.
Сообщила, что покупателем является Общество с ограниченной ответственностью "Воронежский Завод Гидрооборудования", ИНН: 3662218678, ww.zavod-vzg.ru.
Возникли сложности с идентификацией счета - мы не могли найти в нашей программе 1С счет под таким номером и от указанной даты для ООО "Воронежского Завода Гидрооборудования".
Начали разбираться:
за последние три года только 3 счета были выставлены для них: в 2016, в 2017 и в 2018, только один из которых в 2017 году был оплачен на сумму 18703 руб. с НДС.
Других выставленных счетов, тем более оплаченных, на тот момент не было.
Клиентка была удивлена, так как Воронежский завод Гидрообрудования задерживал поставку оборудования им, ссылаясь на то, что ООО Насосы и уплотнения, то есть МЫ задерживаем поставку торцовых уплотнений!
Уверив ее, что мы бы рады помочь, но не можем, стали ждать развития событий.
Через некоторое время из компании ООО «Воронежский завод Гидрообрудования» позвонил Виктор, возмущенный раскрытием конфиденциальной информации: о том, что мы сообщили их клиенту, что не задерживаем никаких уплотнений.
Удивляет в этой всей истории не то, что данная компания под видом оригинальных уплотнений Джон Крейн поставляет свои или китайские аналоги. Сертификат на данные уплотнения можно скачать на нашем сайте и приложить к любым уплотнениям.
И даже не то, что изготовитель оборудования указал нас виновником задержки, ПРИДУМАВ номер счета и дату. Ведь не каждый покупатель, как это девушка, решится обратиться непосредственно к поставщику.
А то, что они считают себя ПРАВЫМИ требовать справедливости в данной ситуации и неразглашения информации.
Если бы ООО «Воронежский завод Гидрообрудования» не задержал поставку, эта история так и осталась бы ненаписанной.
Уважаемые коллеги, Вы всегда можете позвонить нам и удостовериться в оригинальности продукции, назвав Вашего поставщика или завод-изготовитель оборудования. У нас много клиентов - заводов, которые изготавливают насосное оборудование с применением оригинальных уплотнений фирмы Джон Крейн. Мы постоянно держим уплотнения для них в наличии на складе по специальным ценам.
Мы являемся единственным поставщиком торцовых уплотнений с резиновым сильфоном типа 2100 в России, за исключением некоторых специальных исполнений для погружных насосов.
Об этом Вы можете узнать в представительстве ООО Джон Крейн Рус, John Crane, +7(495) 970-12-75, www.johncrane.com.
P.S. ООО "Воронежский Завод Гидрооборудования" в итоге заказали и оплатили одно торцовое уплотнение, которое было отправлено в день прихода оплаты экспресс-почтой.
Это наш стандартный способ отправки - наиболее быстрый и приемлемый по цене. Срок доставки до г. Воронеж 1-2 дня, стоимость доставки до адреса 800 руб.
Мы восхищаемся достижениями и номенклатурой выпускаемого оборудования компании ООО ВЗГ. Уверены, что они следят за качеством и стремятся изготовить его лучше. Разумеется, вопрос с рентабельностью и снижением затрат тоже важен.
Несмотря на более высокие цены на наши комплектующие по сравнению с аналогами, мы всегда готовы помочь и предложить подходящие условия для изготовителей оборудования.
Наши технические рекомендации по работе узлов торцовых уплотнений, выбору необходимых материалов и схем промывки позволят повысить надежность выпускаемого оборудования, а также удовлетворенность Ваших клиентов.